Se você assiste à Netflix regularmente, já deve ter percebido (mesmo que inconscientemente) que as capas dos filmes e séries têm um padrão com cores vermelhas ou laranjas. E não só isso, o mesmo filme pode ter 5 ou mais variações de capas que aparecem definidas pelo algoritmo de cada usuário.
E por que isso acontece? Trocando em miúdos, é uma estratégia da empresa para aumentar as chances de você e de mim assistirmos ao que ela disponibiliza. É uma decisão calculada que começa muito antes da capa chegar à sua tela.
O teste A/B que decide qual capa você vê na Netflix
A Netflix não escolhe uma única imagem para cada título e coloca no ar. Para cada série ou filme, a plataforma testa entre dezenas de versões diferentes de artworks ao mesmo tempo, exibindo cada variação para grupos distintos de usuários e medindo qual gera mais cliques.
O sistema foi descrito pela própria empresa em dezembro de 2017, quando engenheiros da plataforma detalharam o funcionamento do algoritmo de personalização de capas no Netflix Tech Blog.
O que define a capa “vencedora” não é a opinião de um diretor de arte, mas sim o comportamento real de milhões de pessoas. Capas com tons quentes e alto contraste contra fundo escuro tendem a ganhar esses testes porque saltam visualmente em feed onde o olho já está saturado de informação. Vermelho e laranja, especialmente, ativam a atenção de forma mais imediata do que azuis ou verdes em ambientes de rolagem rápida.
Por que produtos visuais “apelam” para cores fortes
Todo produto que uma marca desenvolve é resultado de anos e anos de pesquisa e muito conhecimento da psicologia humana. Dessa forma, as empresas sabem que as cores influenciam os sentidos e as sensações, portanto, não têm dúvidas de qual cor é mais indicada para determinado cenário e quais não.
A cor mais recorrente nos produtos é o vermelho que, segundo especialistas em marketing, traduz jovialidade e entusiasmo. Vemos isso na própria Netflix e em outros produtos online, como o jogo Aviator, onde apostas de 1 real ou mais são feitas antes do avião vermelho decolar, e na Rockstar Games, empresa criadora de games como Red Dead Redemption.
O Facebook e a Oreo, por exemplo, ao utilizarem a cor azul, querem passar uma imagem de confiança e força. O laranja da Fanta ou da Amazon já busca se posicionar como uma marca amiga e confidente, com a qual você divide grandes momentos da sua vida.
Como notar esse truque da Netflix
Agora que você sabe disso, perceber esse truque é simples. Basta abrir a Netflix com dois perfis diferentes (de um homem e de uma mulher, por exemplo) e comparar as capas do mesmo título.
No celular, a diferença é ainda mais visível: role o feed com a tela e observe quais miniaturas prendem o olhar antes de você ler o título. Quase sempre são as que têm vermelho ou laranja no centro da composição, não na borda.
Todo esse esforço da Netflix é para tentar manter os usuários assistindo aos conteúdos da plataforma, pois ela ganha quando consegue reter o máximo de pessoas lá dentro. Ela não está errada e, para alcançar esse objetivo, utiliza muitos truques e estratégias.
